過時程式員的部落格

郵件溝通可能是初入職場的新鮮人最早要面對的問題，這次就分享一下老屁股入職多年，對用戶及客戶郵件溝通的體驗和潛規則。

如下：

1.  他抄送你上司，卻沒有抄送給自己上司，你回信時就替他「補」回去。
2.  他抄送自己上司，卻沒有抄送給你上司，你回信時也替他「補」回去。
3.  他沒有抄送你上司，但你認為事關重大的，「另外轉發」給你上司。
4.  他沒有抄送你上司，而事情沒特別的，你也不必加入誰，把溝通級別保持在現有狀態。
5.  他發來吵架的，抄送雙方上司。
6.  你找他吵架的，不要抄送上司。
7.  吵架郵件不要馬上發，保持冷靜，再三琢磨，不留漏洞。商業世界，罵人不帶髒，殺人不見紅。
8.  跟上司吵架的，「另外轉發」一份給可相信的部門同事作為證據。
9. 郵件不必馬上回，給自己時間慢慢思考，事情緊急的話，來的是電話，不是郵件。
10.  事情做好了，連「原郵件」回覆，讓故事有頭有尾，完整的結案。
11.  男神女神發的，不回，打電話過去。(   剛剛的郵件看不太懂，待會一塊午餐仔細聊聊好不好？   )
12.  閒聊的，調情的，不發郵件。

「另外轉發」是因為常有笨蛋不經思考就點「Reply All」，機密就是這樣泄露出去的，人，也是這樣得罪的。